回顾会议墙——改进回顾会议结果的一种工具

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译者注:回顾会议是敏捷的核心,在敏捷原则最后一条中提到“团队定期地反思如何能提高成效,并依此调整自身的举止表现。” 对于团队如此,个人何尝不是呢。作为一个上进的人,需要时刻反思如何改进自己,调整自己的行为,向着自己的目标前进

回顾会议变得很无聊,或者只产生几点改进意见、做的好的地方,这是很普遍的。下面介绍一个对我的团队很有效的方法。这个方法不是说比其他方法更好。只是为回顾会议提供一个新的尝试。

首先,先说明一下为什么我想改进回顾会议。全组人(除了PO,通常是代表客户的)坐在一起,比较随意的开始提出一些想法,在这个sprint中哪些事情做得好(正面的)以及哪些地方做得不好(负面的)。所有人说完后,我们开始为每个负面因素至少制定一个行动计划,并指定一个人负责。一旦行动定好了,会议就结束了。

这看起来就是一次普通的回顾会议。不好也不坏。但是,不难找出其中的一些缺点:

  • 人们通常忘记了在sprint中哪里做的好,或哪里做的不好。让人们在2个小时内想起一个sprint内所有事情,这是不现实的。
  • 有些人不愿意当面提出问题。因此回顾会议上他们压根不说话。
  • 团队创建的行动计划,但是如何跟踪,以及团队如何能想起来这些行动?

为了解决这3个问题,我们创建了一个回顾会议墙。墙上有3列:正面(Positive),负面(Negative)和行动(Actions)。如下图所示。
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在正面(positive)一列,团队成员可以在任何时间粘贴他认为好的事情。不一定要署名。类似的,在负面(negative)一列,团队成员说明从他的角度看哪些做的不好。行动(actions)一列贴着所有未完成的行动。行动卡片包含描述、何时创建的、以及谁负责跟进。一旦行动完成了,负责人在卡片上写明完成日期。

除了这3列,还有2个格子记录了上2个sprint中的行动完成百分比(已完成数/总行动数)。因此团队可以很清楚的知道他们是否改进了。重要的是:任何指标,都需要中肯的分析,而不能简单的认为它好或不好。

几个sprint之后,我们发现正面和负面问题的数量和质量都得到改善。如果你决定采用这个方法,请记住以下要点:

  • 板(或者墙)是每个人都很容易看到的地方,这样团队每天很容易就会看到进展。
  • 一开始,要告诉每个人我们的目的是什么。比如,在回顾会议之前,每人必须提出至少一个正面和负面的意见。这好像有点强迫,但这样可以告诉团队如何形成习惯。
  • 树立榜样。一旦你发现团队中有好的或不好的地方,立刻在墙上贴一个便签。发现了问题之后,马上贴上去,这很重要。

http://www.scrumalliance.org/community/articles/2014/january/retrospective-wall-board

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Bob Jiang

CST (Certified Scrum Trainer) at JD.com
姜信宝 - Bob Jiang

中国北方第一位CST(Certified Scrum Trainer)
敏捷认证CSM (Certified ScrumMaster) http://bobjiang.com/csm/

敏捷教练;旨在帮助企业改进工作方法以取得更好的商业价值
《Scrum精髓》译者,Certified LeSS Practitioner
博客:http://bobjiang.com

敏捷一千零一夜联合发起人。
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