询问的力量(ScrumMasters与敏捷教练系列): 敏捷教练小提示 – 第一部分

“询问的力量:敏捷教练小提示”是我在印度金奈2012敏捷之旅的keynote演讲主题。我写这篇博客分享我的演讲重点。

我们先看看“询问”这个词。询问意思是探索、探查、调查、检查、分析、审查或者询问。它是关于搜索某事的信息或者做正式的研究。询问时教练辅导有力方式之一。敏捷教练与ScrumMasters可以通过理解询问的力量获得对团队正向的影响。

有效的询问包括有力的问题。我们可以学习到问问题的重要性或者询问的力量,爱因斯坦曾经说过-“如果我有一个小时解决问题,我的人生就依赖于解决方案,我会先花55分钟确定恰当的问题,因为一旦我知道了正确的问题,我会在五分钟内解决问题。”

在Dorothy Leeds的书《The 7 Powers of Questions》中说到,“问题 1)需要答案,2)激发思考,3)让我们可控,4)使人们开创,5)给出有价值的信息,6)引导有质量的聆听,7)使人们说服自己。”

这个情境下,我分享话题的日程。日程包含一整套问题!

  1. 为什么问有力的问题?
  2. 什么是有力的问题?
  3. 怎么样问有力的问题
  4. 如何保持带走的知识,保持联系,并分享辅导经验?

为什么问有力的问题?有力的问题

  1. 发起反思与富有成效的会话
  2. 使假设浮现
  3. 产生热情与活力
  4. 集中注意力与询问
  5. 包含更多的问题。

无力的问题正好相反!不会引发沉思与富有成效的会话,隐藏假设,活力衰竭,使人们消极。

我们可以区分有力的问题与无力的问题。下面的问题你怎么看?哪些是有力的?哪些是无力的?

  1. 我们这个迭代做的好吗?
  2. 你在做哪个用户故事?
  3. 你做单元测试了吗?
  4. 给测试人员提供高质量的交付物意味着什么?
  5. 还有什么风险我们没有想到?
  6. 我们现在看到的可能性是多少?

前两个问题明显是无力的。假设你是ScrumMaster或者敏捷教练。你想知道项目中正在做什么。参加每日站会!尽管这样,你问前两个问题吗?或者你试图继续有力问题的对话使你得到想要的答案。

第三个问题是封闭问题(是、否)。我们都知道最后三个问题是高质量的问题,有力的问题。这些问题使你思考、参与并找到答案。

我们如何构造有力的问题呢?在第二部分我们给出几个例子。


Scrummasters与敏捷教练系列(开篇)
询问的力量: 敏捷教练小提示 – 第一部分
询问的力量: 敏捷教练小提示 – 第二部分
询问的力量: 敏捷教练小提示 – 第三部分
询问的力量: 敏捷教练小提示 – 第四部分


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