Scrum Master作为教练

本章是有关Scrum Master作为教练角色的。我们常常认为Scrum Master是团队的教练,帮助团队发挥出最好水平去达到冲刺目标。本章中,我将描述教练是什么,并分享Scrum Master作为教练时可采用的三个视角。

什么是教练

有很多很好的定义可以用来描述教练。我最终的定义是:“教练是释放一个人的潜能,使他们发挥出最高水平。帮助人们学习而不是直接教他们。”

其它好的定义如下:

  • “教练的终极目标是帮助客户更好地了解他们自己,使他们能充分发挥自己的潜能。”
  • “高效的教练技术是指引而不是强制规定。”
  • “促进他人效能、学习和发展的艺术。”
  • “教练缩小了想去做和实际做的差距.”

什么是高效教练

通过波西亚·唐顿的网站(自私编程),我偶然发现了 “高效能教练的7个习惯”。Scrum Master可以采用这些习惯,检查她或他是否正在用一种成功机率最高的方式去进行辅导。她描述的习惯有:

  • 以身作则。这也就是说,教练会践行他们信奉的价值观和原则,并将他们了解的工具和技巧应用在自己身上及工作中。
  • 以终为始。教练会从目标出发,找出从A到B最有效快捷的方式
  • 制定可持续发展的步伐。周围的人都失去理智的时候,教练会保持冷静。
  • 动脑思考,用心感受。教练会兼顾思维和情感。解决问题的时候,教练会同时运用逻辑思维以及同理心。
  • 吸引,而非强推。教练等待且时刻准备好有人前来求助。教练创造并提供学习机会而不是把他们的想法、建议和观点强加给其他人。
  • 少说多听。教练不急于对他们听到的内容做评判,耐心听的同时等其他人说完。
  • 像溪流一样涓涓教诲。教练是有耐心的、务实的且活在当下。

Scrum Master作为教练

描述Scrum Master作为教练,可以从三个不同的角度出发:个人,团队和组织。指导个人专注于思维模式与行为,指导团队做持续改进,指导组织真正地与Scrum团队协作。考虑丽莎·阿德金斯说过的:”教练技术不是关于给出建议,而是关于帮助人们想出他们自己的解决方案。如果你问对了问题,他们常常会给予有效的帮助。”

指导个人

  • 解释所需要的思维模式与行为模式,帮助个人发现新的视角和可能性。
  • 影响团队成员个人用好Scrum。
  • 帮助每个人在他或她的敏捷旅程中迈出下一步。

指导团队

  • 倡导一种持续改进的思维模式,创造一种学习文化。
  • 帮助团队解决难题,解决冲突。
  • 指导团队发展进步 “直到成员知道如何最好地从彼此身上学习。
  • 改变那些妨碍做好Scrum的态度,思维模式与行为。
  • 指导团队成员互相给予开放而诚实的反馈。

指导组织

  • 帮助组织交付高质量高价值的产品,取得惊人的成果。
  • 指导整个组织做产品管理,专注于持续地为产品增加商业价值。
  • 支持并鼓励组织与Scrum团队互相协作并合作 。

小结

通过一些研究,我已经为Scrum Master作为教练创建了一个简洁的描述。除了分享了关于“教练”最常见的定义,本章还包括了可用来描述Scrum Master作为教练的三个角度。指导个人专注于思维模式与行为,指导团队做持续改进,指导组织真正地与Scrum团队协作。

作者:Barry Overeem

译者:(排名不分先后)

田莹、龚正、钟冠智、张云雷、Minxin、徐璇、张峰、胡欣月

审校:姜信宝(BoB Jiang)

本文如有翻译不恰当的地方
联系 bob@c4at.cn

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